קשה למצוא ישראלי שיכול להסתדר ללא כרטיס אשראי. אמצעי תשלום זה הפך לנפוץ ביותר בעת הנוכחית, ממגוון רחב של סיבות. למעשה, רבים בוחרים אפילו להחזיק יותר מכרטיס אחד, ומבצעים את חלוקת התשלומים ביניהם. חברות כרטיסי האשראי, לכן, הפכו למרכזיות ביותר עבור כל ישראלי.
שוק כרטיסי אשראי מאופיין בתחרות אדירה, שעה שכל חברה מנסה לגייס לעצמה עוד ועוד לקוחות. השירותיות ללקוח עומדת במרכז התפיסה, כפי שבא לידי ביטוי באיושם של מוקדים טלפונים, המציעים מגוון רחב של שירותים.
תפקידם של המוקדים הטלפוניים
מוקדים טלפונים של חברות אשראי נועדו למלא מספר תפקידים עיקריים. ראשית, כמובן, האפשרות של הלקוח להזמין כרטיס אשראי חדש, או לעדכן את פרטי הכרטיס הנוכחי שלו. כאן, חלק מהחברות מאיישות מוקד נפרד לכל סוג של כרטיס אשראי שהן מנפקות.
מטרה אחרת של המוקדים היא להעניק מענה מהיר במקרים דחופים: למשל, אובדן או גניבת כרטיס, או לחילופין כאשר רוצים לקבל סיוע חירום בשימוש בכרטיס האשראי מעבר לים.
מוקדים טלפונים נוספים מאפשרים ללקוחות להזמין חלק מההטבות שמגיעות בוודאי עם כל כרטיס אשראי, וכן לבצע שירותים פיננסיים שונים, דוגמת בקשת הלוואות.
מוקדי חברות האשראי בישראל
מעוניינים באחד? מהשירותים שהוזכרו מעלה? רוצים ליצור קשר עם אחת החברות הפועלות בשדה משחק זה אנחנו נמנה כאן את פרטי יצירת הקשר של חברות כרטיסי האשראי העיקריות הפועלות בישראל כיום:
ויזה כאל
מוקד השירות הטלפוני ומענה קולי מתקדם –
טלפון: 03-5726444.
פקס: 03-5723723.
כתובת למשלוח דואר: תפוצות ישראל 13, גבעתיים, מיקוד 53583.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-20:00.
יום ו', 8:00-12:30.
אובדן או גניבת כרטיס-
טלפון: 03-5723666.
שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
תמיכה טכנית ללקוחות Cal-Online באינטרנט –
טלפון: 03-5726794.
פקס: 03-5723750.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-20:00.
יום ו', 8:00-12:30.
הלוואות ומוצרי אשראי –
טלפון: 3338*.
שעות פעילות: 24 שעות ביממה.
מוקד גביה –
טלפון: 03-5724326.
פקס: 03-5727076.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-18:00.
יום ו', 8:30-12:00.
טרום קבלת כרטיס –
טלפון: 03-5723777.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-16:00.
מחזיקי כרטיס You-
טלפון: 03-5725599.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-20:00.
יום ו', 8:00-12:30.
אמריקן אקספרס
מוקד הזמנת כרטיסים –
טלפון: 1-800-22-6121 או 2639*.
הודעה על אובדן כרטיס –
טלפון: 03-6364400.
שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
אשראי מהיר –
טלפון: 1-800-415-415 או 6220*.
קו שירות לקוחות למחזיקי כרטיס ירוק ו-Business ירוק –
טלפון: 1-700-501-070.
קו שירות לקוחות למחזיקי כרטיס זהב ו-Business זהב –
טלפון: 1-700-501-060.
קו שירות לקוחות למחזיקי כרטיס פלטינה –
טלפון: 1-800-507-507.
קו שירות לקוחות למחזיקי כרטיס Credit-
טלפון: 03-6364422.
קו שירות הלקוחות למחזיקי כרטיס Blue –
טלפון: 03-6364422.
שירות סגנון חיים לנוסעים לחו"ל –
טלפון: 1-800-22-44-31.
ביטוח נסיעות לחו"ל –
בירורים והרחבות: 03-6381919.
תביעות: 03-9420413.
שירותי חירום (24 שעות ביממה): 972-3-9221088.
תמיכה טכנית באינטרנט –
טלפון: 03-6364292.
סיוע חירום בשימוש כרטיס בחו"ל –
טלפון: 972-3-6364445.
לאומי קארד
משרדי החברה –
טלפון: 03-6177676.
כתובת למשלוח דואר: בן גוריון 11, בני ברק, מיקוד 51260.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-20:00.
יום ו', 8:00-13:00.
מוקד שירות ללקוחות פרטיים –
טלפון: 03-6178888.
פקס: 03-6178866.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-19:00.
ימי ו' וערבי חג – 8:30-13:00.
מוקד תמיכה טכנית –
טלפון: 1-700-70-32-32.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-22:00.
יום ו', 8:30-13:00.
מוקד חסימות –
טלפון: 03-6178800.
פקס: 03-6178889.
שעות פעילות: 24 שעות ביממה.
מוקד מכירות –
טלפון: 1-700-700-798 או 2133*.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-21:00.
יום ו, 8:00-13:00.
מוקד גביה מחזיקי כרטיס –
טלפון: 03-6178833.
פקס: 03-6177855.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-12:30.
ימים א' ו-ד', 16:00-18:00.
ישראכרט
משרדי החברה –
כתובת: המסגר 30, תל אביב, ת"ד 62030.
מוקד שירות הלקוחות –
טלפון: 03-6364333.
אובדן/גניבת כרטיס (24 שעות ביממה) –
טלפון: 03-6364400.
פקס: 03-6364222.
סיוע חירום בשימוש בכרטיס בחו"ל (24 שעות ביממה) –
טלפון: 972-3-636-4666.
תמיכה טכנית לאתר –
טלפון: 03-6364499.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-20:00.
יום ו', 8:00-13:00.
ברורים כספיים בארץ ובחו"ל ועדכונים בפרטי כרטיס האשראי –
טלפון: 03-6364333.
פקס: 03-6895538.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-18:00.
מבצעים ותכנית ההטבות –
טלפון: 03-6365555.
פקס: 03-6365550.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-18:00.
שירות למחזיקי כרטיס זהב –
טלפון: 1-700-501040.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-18:00.
שירות למחזיקי כרטיס פלטינה –
טלפון: 1-800-810810.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:30-24:00.
הזמנת כרטיס אשראי –
טלפון: 1-800-204466.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-21:00.
בקשת הלוואה במסגרת הכרטיס –
טלפון: 1-800-800900.
פקס: 03-6364342.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-24:00.
בקשת הלוואה מחוץ למסגרת הכרטיס –
טלפון: 6660*.
שעות פעילות: ימים א'-ה', 8:00-21:00.
Secure V שעות ביממה –
טלפון: 03-6364488.