באם יש באמתחתכם רכב פרטי, לא תוכלו שלא ליצור קשר עם משרד הרישוי לפחות מספר פעמים בשנה. אגף זה מאחד בתוכו את תחומי הרישוי, העדכון, הבקרה והמיחשוב של כלי רכב ורישיונות רכב, וכן משמש ממונה ארצי לבתי הספר לנהיגה.
חלק מהותי בהתנהלות שלו מקבל הקשר עם נהגי ישראל השונים, שנעשה בעיקר באמצעות המוקד הטלפוני של אגף הרישוי.למה משמש המוקד הטלפוני?
המוקד הטלפוני של משרד הרישוי נחלק למספר שירותים. ראשית, יש לציין את מרכז המידע הארצי הממוחשב, “רישוי קל”. מוקד זה נחנך בשנת 2003 מתוך מטרה ברורה אחת: למנוע מהאזרח הישראלי את הצורך להגיע פעם אחר פעם למרכזי הרישוי, הממוקמים בחמש ערים בלבד בישראל.
המוקד פעיל בכל שעות היממה, וניתן להתעדכן בו במהרה בנושאים הקשורים לחידוש רישיונות נהיגה ורכב, כמו גם להודיע על שינוי בפרטי הרכב או הרישיון של הנהג. המוקד מאפשר גם תשלום של אגרת הרכב ורישיון הנהיגה דרך מענה קולי, מה שחוסך בוודאי זמן ומאמצים רבים.במצבים אלה, הרישיון יישלח לכתובתו של הנהג תוך שבועיים מיום הפניה למוקד הטלפוני.
המעוניינים במענה אנושי, יכולים לעשות זאת דרך מרכז המידע הארצי, המעניק מענה בשפות העברית, הערבית והרוסית.מוקד זה נחשב למהיר יותר, שעה שעל פי הוראות ברורות נדרש שהטיפול בכל בקשה בו, מצד נציגי השירות, ייעשה תוך לא יותר מאשר עשרים שניות. המוקד מעניק מידע כללי על נושאים מגוונים, לרבות:
- רישוי נהיגה
- רישוי רכב
- חידוש רישיון נהיגה
- הנפקת כפלי רישיונות נהיגה ורכב
- בקשה לקבלת תדפיס על מספר הנקודות שנצברו לחובתו של הנהג
- מוגבלי ניידות ותגי חניה
- הזכאים להנחה בנסיעות בתחבורה הציבורית (גמלאי ביטוי לאומי)
- ייבוא רכב לשימוש אישי
פרטי התקשורת
כתובת למשלוח דואר: ת.ד 42, בית דגן. מיקוד: 50250.
טלפון: 03-5086905 או 5678* מטלפון נייד.פקס: 02-6663005.
מרכז מידע ארצי – טלפון: 1-222-5678 או 5678*. שעות פעילות: ימים א’-ה’, 7:00-20:00. ימי ו’ וערבי חג, 7:00-13:00. מחוזות – מחוז תל אביב והמרכז – כתובת: רחוב הלוחמים 1, חולון. מיקוד: 58100. טלפון: 03-5027666. פקס: 03-5027604/649. מחוז ירושלים – כתובת: רחוב התנוה 1, תלפיות, ירושלים. טלפון: 02-5682222. פקס: 02-676976. מחוז חיפה והצפון – כתובת: מפרץ חיפה, ת.ד 20001, חיפה. טלפון: 04-8818888. פקס: 04-8818877. מחוז באר שבע והדרום – כתובת: שדרות שזר 33, באר שבע. טלפון: 08-6406111. פקס: 08-6406146.