מוקד טלפוני של חברות התקשורת

תחום התקשורת בישראל כיום הוא תחרותי מאי פעם. אם בעבר התבססנו על ערוצים בודדים, כיום קשה למצוא אנשים שאין באמתחתם טלוויזיה רב ערוצית.

זאת ועוד, חברות התקשורת החלו להתרחב, כך שכיום הן מספקות גם שירותי אינטרנט, טלפונים ביתיים ואפילו טלפונים סלולאריים.

הרפורמות האחרונות בתחום התקשורת בישראל אף הכניסו לשדה המשחק שחקנים חדשים.

התחרות על כל לקוח בשיאה, וכל חברה מנסה להעמיד במרכז התפיסה את השירות. וכאן בדיוק נכנסים לתמונה המוקדים הטלפונים.

מדוע יש צורך במוקדים טלפונים?

מוקדים טלפונים מהווים חלק בלתי נפרד בפעילות של חברות התקשורת בישראל. זוהי הכתובת אליה יכולים לפנות הלקוחות בנושאים כלליים, הנוגעים לחבילת התקשורת שלהם, למעבר בין חבילות, לחשבוניות התשלום וכן הלאה.

בנוסף, באמצעות מוקד זה יכולים הלקוחות לתאם ביקור של טכנאי בביתו, או לחילופין להודיע על מעבר דירה.

שירות אחר שמוצע במסגרת המוקדים הטלפונים הוא תמיכה טכנית. לשם יכולים הלקוחות להתקשר כאשר הם נתקלים בבעיה מסוימת בטלפון או בטלוויזיה, למשל, ולקבל מענה מהיר.

להלן, פרטי יצירת הקשר של החברות המובילות בישראל בתחום התקשורת:

הוט

שירות לקוחות –

טלפון: 1-801-700-700 או 6900*.

פקס: 1-801-700-701.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-19:00.

יום ו’, 8:00-13:00.

כתובת למשלוח דואר: יהושוע הצורף 13, באר שבע, מיקוד 84899.

תמיכה טכנית: טלוויזיה –

טלפון: 1-800-106-900.

פקס: 1-801-770-771.

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

תמיכה טכנית: אינטרנט מהיר –

טלפון: 1-801-700-700.

פקס: 1-801-770-771.

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

תמיכה טכנית: טלפון –

טלפון: 1-801-077-077.

פקס: 1-801-700-701.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-19:00.

יום ו’, 8:00-14:00.

שירותי מעבר דירה –

טלפון: 6910*.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-19:00.

יום ו’, 8:00-13:00.

יס

מוקד שירות לקוחות –

טלפון: 1-800-20-8000 או 2080*.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-20:00.

יום ו’, 8:00-14:00.

כתובת למשלוח דואר: היוזמה 6, אזור התעשיה כפר סבא, מיקוד 44425.

מוקד טכני –

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

נטוויז’ן

מוקד מכירות ותמיכה טכנית –

טלפון: 1-800-013-013.

פקס: 03-5201960.

שירות לקוחות פרטיים –

טלפון: 073-7560660 או 3031*.

פקס: 03-5201960.

תמיכה טכנית –

073-7560570 או 3031*.

פקס: 03-5201960.

בזק

מוקד מכירות ארצי –

טלפון: 1-800-800-199.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-21:00.

יום ו’, 8:00-12:30.

מוקד שירות לקוחות –

פקס: 03-6118221.

שעות פעילות: ימים א’-ה’ 8:00-19:00.

יום ו’, 8:00-14:00.

מוקד תמיכה טכנית: אינטרנט–

טלפון: 1-800-335-166 או 03-7278166.

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

מוקד תמיכה טכנית: טלפון –

טלפון: 1-800-335-166 או 03-7278166.

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

סמייל

טלפון: 1-700-700-012 או 3012*.

פקס: 0722002080.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 7:00-20:00.

ימי ו’ וערבי חג, 8:00-13:00.

כתובת למשלוח דואר: רחוב האצל 53, ראשון לציון, מיקוד 75706.

רימון

מכירות ותמיכה ללקוחות פרטיים –

טלפון: 1-800-222-234

מכירות – חטיבת אתרוג –

טלפון: 1-800-222-238.

מכירות – לקוחות עסקיים –

טלפון: 073-2317070.

שירות לקוחות – פרטי –

טלפון: 8900*.

פקס: 073-7071000.

שירות לקוחות – פיננסי –

טלפון: 073-2317016.

פקס: 057-7961345.

תמיכה טכנית – עסקי –

טלפון: 03-7341223.

כתובת למשלוח דואר: רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל, מיקוד 54017.

בזק בינלאומי

מרכזיה –

טלפון: 03-9203008 או 5014*.

פקס: 03-9203008.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 8:00-22:00.

יום ו’, 8:00-14:00.

מוקד שירות לקוחות –

טלפון: 1-700-550-014 או 076-5014014 או 3014*.

פקס: 03-9285014.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 7:00-18:00, 19:00-21:00.

יום ו’, 7:00-12:00.

כתובת למשלוח דואר: השחם 40 רמת סיב, ת.ד 7097, פתח תקווה, מיקוד 4951731.

מוקד שירות טכני –

טלפון: 1-800-228-282 או 076-5014014 או 3014*.

שעות פעילות: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

מוקד פיננסי –

טלפון: 03-9203898.

שעות פעילות: ימים א’-ה’, 9:00-17:00.

טריפל C

מוקד מכירות ארצי –

טלפון: +972-(0)3-9204600 או 6400*

שירות לקוחות –

טלפון: 6440* או +972-(0)3-9204601