תחום התקשורת בישראל כיום הוא תחרותי מאי פעם. אם בעבר התבססנו על ערוצים בודדים, כיום קשה למצוא אנשים שאין באמתחתם טלוויזיה רב ערוצית.
זאת ועוד, חברות התקשורת החלו להתרחב, כך שכיום הן מספקות גם שירותי אינטרנט, טלפונים ביתיים ואפילו טלפונים סלולאריים.
הרפורמות האחרונות בתחום התקשורת בישראל אף הכניסו לשדה המשחק שחקנים חדשים.
התחרות על כל לקוח בשיאה, וכל חברה מנסה להעמיד במרכז התפיסה את השירות. וכאן בדיוק נכנסים לתמונה המוקדים הטלפונים.
מדוע יש צורך במוקדים טלפונים?
מוקדים טלפונים מהווים חלק בלתי נפרד בפעילות של חברות התקשורת בישראל. זוהי הכתובת אליה יכולים לפנות הלקוחות בנושאים כלליים, הנוגעים לחבילת התקשורת שלהם, למעבר בין חבילות, לחשבוניות התשלום וכן הלאה.
בנוסף, באמצעות מוקד זה יכולים הלקוחות לתאם ביקור של טכנאי בביתו, או לחילופין להודיע על מעבר דירה.
שירות אחר שמוצע במסגרת המוקדים הטלפונים הוא תמיכה טכנית. לשם יכולים הלקוחות להתקשר כאשר הם נתקלים בבעיה מסוימת בטלפון או בטלוויזיה, למשל, ולקבל מענה מהיר.
להלן, פרטי יצירת הקשר של החברות המובילות בישראל בתחום התקשורת:
הוט
שירות לקוחות –
טלפון: 1-801-700-700 או 6900*.
פקס: 1-801-700-701.
