לרשות היוצאים לחוץ לארץ (כמו גם הטסים לאילת) מעמידות חברות התעופה השונות מוקדים טלפוניים לצורך מתן מידע וביצוע הזמנות. לנוחות המעוניינים להזמין כרטיסי טיסה או חופשות, וכן המעוניינים לערוך השוואת מחירים, ריכזנו את רשימת מוקדי השירות של חברות התעופה המובילות הפועלות בישראל, מקומיות וזרות כאחד. לבסוף, הוספנו גם מספר טלפון חיוני לצורכי בירורים אודות מועדי המראות ונחיתות של המטוסים הנכנסים לנתב”ג או יוצאים ממנו.
מוקד טלפוני חברת אל על
שעות הפעילות של המוקד – 24 שעות ביממה. השירותים העיקריים שניתן לקבל במוקד השירות הינם:
- קבלת מידע שימושי של טרום טיסה.
- ביצוע רכישות – הזמנת כרטיס טיסה לחוץ לארץ, הזמנת כרטיס טיסה לאילת, רכישה של חבילה הכוללת בנוסף לטיסה גם מלון או השכרת רכב.
- הזמנות קיימות – בירורים שונים אודות הזמנות פתוחות.
- כבודה ומטען – בירורים אודות סוגי מטען שונים – מטען יד ומטען שנשלח בבטן המטוס.
- שעות פעילות – בירורים אודות שעות פעילות סניפי אל על השונים.
- המראות ונחיתות – קבלת מידע אודות מועדי המראות ונחיתות, עיכובים וכדומה.
- בירורים כללים בנושאים שונים, למשל אודות האפשרות של טיסה עם חיות מחמד, טיסה של ילדים ללא ליווי, טיסה בזמן היריון ועוד.
- מידע אודות טיסות פנים לאילת.
מוקד טלפוני חברת ארקיע
- מוקד תמיכה להזמנות אינטרנט – נועד למתן תמיכה ללקוחות הזקוקים לסיוע אישי או לפתרון בעיות שאירעו בעת ביצוע הזמנה באתר החברה באינטרנט. מספר הטלפון – 03-6903456. שעות פעילות המוקד בימים ראשון עד חמישי החל בשעה 8:00 בבוקר לשעה 20:00 בערב ובימי שישי החלה בשעה 8:00 בבוקר ועד לשעה 13:00 בצהריים.
- מרכז ההזמנות – נועד לביצוע הזמנות ורכישות של כרטיסים וחבילות. מספר הטלפון 03-6903712 או לחילופין חיוג מקוצר *5758. מוקד ההזמנות פעיל בימים ראשון עד חמישי החל השעה 6:00 בבוקר ועד לשעה 23:00 בערב, בימי שישי החל בשעה 6:00 בבוקר ועד לשעה 16:00 אחר הצהריים ובימי שבת החל בשעה 12:00 בצהריים ועד לשעה 23:00 בלילה.
מוקד טלפוני חברת ישראייר
מוקד השירות של חברת ישראייר נמצא במספר הטלפון 1-700-700-186.
מוקד טלפוני חברת סוויסאייר
המוקד הטלפוני של חברת סוויסאייר נמצא בטלפון 03-5139000 או לחילופין במספר 1-700-700-257.
מוקד טלפוני חברת אמריקן איירליינס
את מוקד השירות של חברת אמריקן איירליינס ניתן להשיג בשתי צורות.
- מוקד לביצוע הזמנות ורכישות – במספר הטלפון 03-7548400.
- מוקד לבירורים לגבי הזמנות קיימות – 03-7952122.
מוקד טלפוני חברת בריטיש איירווייס
מוקד טלפוני חברת דלתא איירליינס
את המוקד הטלפוני של חברת התעופה דלתא איירליינס ניתן להשיג במספר 03-9754056 או 03-9754057 או 03-9754058.
המספר האחרון נועד לצורכי כירטוס והוא זמין בין השעות 19:00 בערב ל-23:00 בלילה.מוקד טלפוני חברת לופטהנזה
המוקד הטלפוני של חברת לופטהנזה בישראל נמצא בטלפון 03-5135353 ומשמש בעיקר לצורכי ביצוע הזמנות ומתן מידע כללי כגון מועדי טיסות מחירים וכן הלאה. המוקד פעיל בין הימים ראשון וחמישי החל בשעה 9:00 בבוקר ועד לשעה 17:00 אחר הצהריים.מודיעין המראות-נחיתות
מספר טלפון חשוב, מלבד אלה של חברות התעופה השונות, הוא זה המספק מידע אודות מועדי המראות ונחיתות של הטיסות השונות. להלן כמה מספרי טלפון חשובים ומועילים בנושא זה:- חיוג המספר כוכבית נתב”ג – *נתבג (4733*) באמצעות כל טלפון סלולארי מוביל ישירות אל מודיעין נתב”ג שם ניתן לקיים בירורים שונים כולל זמני טיסות, נחיתות והמראות.
- אפשרות נוספת, למעוניינים לברר מועדים של המראות ונחיתות בלבד היא לחייג כוכבית *המראות (247327*) לבירור מועדי המראות או לחייג כוכבית *נחיתות (465727*) לבירור מועדי נחיתות. השיחה מנותבת היישר למענה הקולי האוטומטי של נתב”ג לקבלת מידע עדכני בנושא.
- טלפונים חשובים למעוניינים לחייג באופן ישיר, ללא שימוש בכוכבית הם ישירות למודיעין נתב”ג, במספר 03-9755555 (מענה 24 שעות ביממה) או למענה המראות ונחיתות במספר 03-9723331.
